社団法人 北海道ビルメンテナンス協会
地区協活動報告
平成23年11月2日

「経営セミナー」開催報告

 10月4日(月) 13:30より、ビルメンテナンス会館において会員外の参加者5名を含む34社67名の会員が参加し、札幌地区協議会主催の「経営セミナー」を開催しました。講師には、「サービス品質の見える化・ビジュアル化」などの著書を執筆され、ビルメンテナンス会社の経営者として自社に「品質経営」を導入し、経営改革を実践した経験のある「サービス経営研究所 金子 憲治氏」をお招きし、「ビルメン社長経験者が語る経営改善実践事例」について、ご講演いただきました。
 「清掃業における真の品質保証システムの開発」、「サービス品質の考え方と実践」、「清掃品質の評価方法」、「公園トイレの清掃管理方法と改善事例」、「品質保証システムのコンピュータソフトの概要と必要性」について、第1部・第2部合わせて160分にわたり、具体的動画も交え、わかりやすく解説いただいた後、若干の質疑応答を行い、閉会となりました。終了後に行ったアンケート結果でも、具体的でわかりやすくためになったといった参加者からの声が数多く寄せられ、大変有意義な経営セミナーとなりました。
 

札幌地区協議会 経営セミナー 札幌地区協議会 川口 孝志会長あいさつ札幌地区協議会 経営セミナー サービス経営研究所 金子 憲治氏
札幌地区協議会 経営セミナー 受講の様子札幌地区協議会 経営セミナー 受講の様子


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